IT Support Engineer
Pubblicato il 17-10-2026 - ACS GROUP in Emilia-Romagna
Entra a far parte del nostro team giovane, dinamico e affiatato, dove lo spirito di squadra e la collaborazione sono al centro di tutto Siamo alla ricerca di un/una Support Engineer per rafforzare il nostro team di supporto interno. In questo ruolo sarai il punto di riferimento tecnico da remoto per i nostri clienti PMI, occupandoti della progettazione, implementazione, monitoraggio ed ottimizzazione di infrastrutture IT. Risolverai ticket complessi e supporterai il team nello sviluppo di soluzioni innovative. Il tuo contributo al successo di ACS: * Gestione, monitoraggio e manutenzione da remoto dell'infrastruttura IT dei clienti PMI di ACS * Gestione professionale delle richieste di assistenza (Supporto di 1° e 2°) tramite sistema di ticketing, telefono e teleassistenza * Configurazione continua, troubleshooting e risoluzione di problematiche su sistemi e reti * Punto di riferimento tecnico e consulenza mirata ai clienti da remoto * Stretta collaborazione e sinergia con i nostri tecnici sul territorio (On-Site)
e i tuoi colleghi interni * Ottima conoscenza della lingua tedesca Le caratteristiche che stiamo cercando: * Esperienza qualificato in qualità di sistemista, preferibilmente in ruoli di IT Support, Helpdesk o Remote Management * Conoscenze consolidate dei sistemi operativi Microsoft, Citrix, virtualizzazione (es. VMware, Hyper-V), tecnologie e sicurezza di rete * Conoscenze in ambito Firewall, routing e utilizzo di sistemi di monitoraggio e ticketing * Forte capacità analitica per la risoluzione rapida ed efficiente dei problemi da remoto * Ottima predisposizione al contatto con i clienti (telefonico/remoto) e una forte passione per il lavoro in team Che cosa offriamo? * Un ambiente di lavoro stimolante all'interno di un team unito, dinamico e pronto a supportarsi a vicenda * Postazione di lavoro moderna e all'avanguardia presso le nostre sedi * Percorsi di crescita personalizzati * Formazione continua e certificazioni * Buoni pasto giornalieri * Iniziati