Addetto/a assistenza clienti post-vendita retail

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Impresa operante nella fornitura di attrezzature per il comfort notturno seleziona una risorsa da inserire nel proprio organico come Addetto/a all'Assistenza Clienti. La risorsa gestirà il supporto post-vendita, occupandosi di resi, reclami e richieste di assistenza, con l'obiettivo di garantire un servizio rapido e professionale.
Nel ruolo ti occuperai di:
* Gestire le richieste di reso e reclamo, verificando la documentazione e proponendo soluzioni (sostituzione, rimborso)
* Collaborare con il reparto logistico per la gestione operativa dei resi
* Supportare i clienti nell'individuare la soluzione più adatta, mantenendo un approccio positivo e orientato alla risoluzione
* Segnalare criticità ricorrenti al team qualità per il miglioramento continuo
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore
* Buone competenze comunicative e relazionali




* Attitudine al problem solving e alla gestione dei conflitti
* Dimestichezza con strumenti informatici di base (e-mail, Excel, sistemi di cassa)
* Anche senza esperienza pregressa: disponibilità alla formazione iniziale
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
* Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.650 €
* Buoni pasto
* Formazione continua e affiancamento pratico
* Orario flessibile su turni di negozio
* Welfare aziendale
Inserimento stabile in un ambiente cooperativo, con supporto costante e possibilità di crescita professionale. Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Terni.

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