Operatore/trice servizio clienti e-commerce

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Cerchiamo un/una addetto/a alla consulenza clienti per realtà e-commerce specializzata nella vendita online di articoli di consumo. La figura entrerà nel team digital care e gestirà le richieste dei clienti attraverso i canali chat, email e telefono, garantendo risposte puntuali e la corretta gestione delle pratiche post-vendita.

Mansioni principali:

- gestione multicanale delle richieste clienti (chat, ticket, email, telefono) con presa in carico e chiusura dei casi
- gestione ordini, verifica stato spedizioni e coordinamento con il magazzino per anomalie o resi
- apertura pratiche reso/rimborso e monitoraggio dei rimborsi fino alla chiusura
- inserimento e aggiornamento dati cliente nel CRM e mantenimento dello storico interazioni




- supporto nella gestione di commenti e recensioni online e collaborazione con il team operativo durante i picchi stagionali

Offerta e benefit:

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Orario full-time
- Mensa aziendale

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza anche breve in ruoli di customer care o front office, oppure disponibile a prime esperienze
- buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office
- capacità comunicative scritte e verbali e orientamento al cliente
- precisione nella gestione dati e attitudine al lavoro in team

Inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Perugia

#J-18808-Ljbffr

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