17 ott - Italia
Desmo®
Ci sono aziende che crescono grazie a una visione solida e alla capacità di garantire un'assistenza al cliente impeccabile e strutturata. Aziende che sanno coniugare efficienza operativa, eccellenza nel servizio e capacità di guidare complessi processi di trasformazione aziendale. Questo è il nostro cliente: una realtà leader nel settore industriale e delle soluzioni di macchinari e impianti. Il contesto aziendale è dinamico, strutturato e fortemente orientato all'innovazione dei processi e al miglioramento continuo.
Per guidare questa fase di trasformazione, stiamo cercando un Customer Service Project Manager . Una figura strategica e di impatto, dotata di visione d'insieme e spiccate competenze gestionali, capace di guidare l'evoluzione del team e l'ottimizzazione operativa del dipartimento. Dimensioni: 400 dipendenti, 130 M€ di fatturato Natura del ruolo: Rafforzamento dell'organico Il Tuo recente lavoro La posizione richiede un Customer Service Project Manager , con solida esperienza di Project Management in aziende manifatturiere o società di consulenza.
La responsabilità primaria del ruolo è governare end-to-end la pianificazione, la preparazione, l'esecuzione e la chiusura degli interventi di assistenza tecnica on-site, assicurandone qualità, efficacia e tempi di esecuzione. La figura ricercata sarà responsabile della pianificazione, gestione e ottimizzazione dei progetti legati al servizio clienti e alle operations post-vendita. Lavorerai a stretto contatto con la direzione per riprogettare le logiche operative del dipartimento.
Le tue principali responsabilità includeranno: Governare end-to-end la pianificazione, la preparazione, l'esecuzione e la chiusura degli interventi di assistenza tecnica on-site, assicurandone qualità, efficacia e tempi di esecuzione. Gestire progetti complessi di riorganizzazione, digitalizzazione e trasformazione dei processi di Customer Operations e Assistenza Clienti.
Ottimizzare i flussi di comunicazione e operativi tra il Custome
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