Receptionist - Addetto/a al ricevimento

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Il Grand Hotel Palatino di Roma, situato nel cuore del Rione Monti, sta vivendo un importante percorso di elevazione degli standard e trasformazione da struttura 4 stelle a 5 stelle Lusso. In questo contesto di crescita e rinnovamento, siamo alla ricerca di un/una Receptionist - Addetto/a al ricevimento. La figura si occuperà di accoglienza, gestione dei clienti, Check in / Check out, controllo prenotazioni e gestione delle procedure di Front e Back Office, coordinamento con gli altri reparti dell'Hotel.Responsabilità principali

- Accogliere con calore e stile gli ospiti, garantendo un’esperienza impeccabile in linea con i nuovi protocolli 5*L.
- Gestire con efficacia check-in, check-out, prenotazioni e richieste speciali.
- Mantenere un’interazione costante e personalizzata con l’ospite, anticipandone bisogni e aspettative.
- Coordinarsi con tutti i reparti per assicurare un servizio fluido, puntuale e orientato al dettaglio.
- Operare su turni (mattina, pomeriggio) e festivi,



garantendo la propria presenza con affidabilità e spirito di collaborazione.

Requisiti

- Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni, preferibilmente in strutture 4* e 5* o in contesti luxury hospitality
- Ottime capacità relazionali, attitudine al problem solving e orientamento all’ospite.
- Padronanza della lingua italiana e inglese; ulteriori lingue costituiranno un plus.
- Conoscenza dei principali PMS (preferibilmente Protel) e dei protocolli di front office.
- Eleganza, attenzione al dettaglio e predisposizione al servizio personalizzato.

Cosa offriamo

- Contratto Tempo pieno 4° livello CCNL Turismo Alberghi Confcommercio (RAL 23.739 €)
- Convenzione con struttura sanitaria privata
- Mensa aziendale
- Mance in busta paga (da aggiungere a RAL)
- Discretionary service in busta paga (da aggiungere a RAL)
- Premio aziendale annuale

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