Specialista Assistenza Utenti

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8hgl92

Blog indipendente seleziona un addetto/a al Supporto Utenti per la gestione delle interazioni quotidiane con gli utenti e lettori del portale.Responsabilità chiave:- Ricezione e gestione qualificata delle richieste assistenza inviate tramite form del portale e ticket system- Screening iniziale delle richieste in entrata per determinare il livello di complessità- Smistamento e routing efficiente delle ticket ai reparti competenti quando necessario- Fornitura di supporto empatico e chiaro via email/chat per risolvere dubbi e problematiche comuni- Monitoraggio proattivo delle ticket aperte e comunicazione aggiornamenti regolari agli utentiRequisiti essenziali:- Diploma o laurea triennale (anche non conclusa)- Disponibilità ad operare da remoto con un pc evoluto e adatto all'attività in oggetto.




- Competenze informatiche di base (navigazione web, email, tool interni)- Capacità di mantenere calma e professionalità in situazioni di reclamo- Preferenziale esperienza in customer care o helpdesk (non indispensabile)Proposta:- Inserimento part-time 15 ore settimanali (orari flessibili, non prefissati)- Contesto strutturato con training iniziale- Retribuzione oraria netta di 10€- Contratto di prestazione occasionale di 6 mesi (rinnovabile)Invia la candidatura con cv aggiornato al seguente numero whatsapp: Grazie dell'attenzione.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8hgl92