Service Manager

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Nell'ottica del potenziamento della nostra divisione DWIT - Business Line dedicata all'IT Consulting di eGlue - stiamo ricercando una figura di Service Manager.
Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.
Sede di Lavoro: Roma, on-site Contratto: fino a € RAL, a seconda dell'esperienza maturata.
Assunzione a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico.
L'offerta include buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, 200€ Welfare, Assicurazione Sanitaria a copertura del nucleo familiare.
La persona lavorerà all'interno della Test Factory di uno dei nostri principali clienti, a diretto riporto del Manager della struttura.
Si occuperà della governance e dell'industrializzazione dei processi della Test Factory, con l'obiettivo di strutturarla come un centro di servizi trasversale a tutte le aree aziendali.
Attività: Definire e presidiare il modello di governance della Test Factory, garantendo standard di qualità,



tracciabilità e coerenza dei servizi erogati; Industrializzare i processi operativi della Test Factory, rendendola capace di scalare e rispondere in modo strutturato alle esigenze delle diverse aree aziendali; Gestiree standardizzare i contratti con i fornitori, negoziando le condizioni e monitorando il rispetto degli SLA definiti; Identificare occasione di ottimizzazione e scalabilità dell'offerta di servizi, introducendo metodologie e strumenti che aumentino l'efficienza operativa; Fungereda punto di riferimento per le aree clienti interne, gestendo le richieste di servizio e garantendo un'erogazione strutturata e misurabile; Produrre reportistica e KPI a supporto delle decisioni del Director, monitorando le performance del servizio e l'avanzamento delle iniziative in corso.
Requisiti: Preferenziale Laurea Magistrale in materie STEM o discipline informatiche/gestionali; Esperienza dialmeno 5 anni, maturata preferenzialmente in società di consulenza o in contesti ad alto

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