Team Coordinator
Pubblicato il 17-10-2026 - Winflow in Milano
Winflow, società leader nel _**_Business Process Outsourcing _**_e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Financial Services e Credito al Consumo), GDO/GDS, Energy & Utilities, Manufacturing, Media e Mobility. Grazie ad innovazione tecnologica e competenze specialistiche, continuamente formate ed aggiornate, risponde alle esigenze di efficienza, celerità, accuratezza ed innovazione nella gestione dei processi, affiancando i clienti nei loro percorsi di crescita ed evoluzione._ **Posizione**:
Siamo alla ricerca di una figura dinamica e orientata ai risultati, che assuma un ruolo chiave nel coordinamento delle attività di Customer Care. Entrerai a far parte del team come punto di riferimento operativo, con l’obiettivo di garantire performance, qualità del servizio e sviluppo delle persone. Contribuirai attivamente al miglioramento continuo, mantenendo al contempo una relazione con il cliente basata sulla fiducia e orientata ai risultati. **Cosa farai**
- Coordinare e motivare un team di operatori Customer Care
- Monitorare KPI, SLA e performance operative, individuando azioni di miglioramento
- Pianificare le attività e gestire priorità, scadenze e criticità
- Supportare la crescita del team attraverso coaching, feedback e formazione continua
- Interfacciarti con il cliente per allineamenti operativi ed eventuali escalation
- Collaborare con stakeholder interni per ottimizzare processi e risultati
- Assumere progressivamente responsabilità su ulteriori team e progetti **Requisiti**: - Esperienza pregressa di almeno tre anni in ruoli analoghi
- Forte leadership essenziale nella gestione di team operativi
- Forte orientamento ai risultati e al problem solving
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Approccio analitico e attenzione alle performance
- Attitudine al cambiamento e al miglioramento continuo **Altre informazioni**:
**Cosa offriamo**
- Crescita competente
- Possibilità di contribuire attivamente alla crescita del team e dell’organizzazione
- Cultura aziendale basata su collaborazione e innovazione
- Contratto: Tempo Indeterminato - Full Time
- Orario: dal lunedì al venerdì, 09:00 - 18:00
- Sede: Milano (zona Crescenzago)
- Retribuzione annua lorda: 29.000 - 33.000 € Se cerchi un ruolo dove poter fare davvero la differenza e crescere, questo è il posto giusto per te! Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Benefit: Buoni pasto