Warranty Claim Handler

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pbRenault Trucks /b è uno dei principali costruttori mondiali di camion e autocarri. Erede di oltre un secolo di know-how francese nella produzione di camion, bRenault Trucks /b fornisce agli operatori del settore dei trasporti una gamma di automezzi (da 2,8 a 120 t) e di servizi adatti alle esigenze dei professionisti della distribuzione, della costruzione e del trasporto a lungo raggio. /ppbRenault Trucks /b distribuisce ed effettua la manutenzione dei suoi veicoli attraverso una rete di oltre 1.500 centri di assistenza in tutto il mondo. /ph3Cosa significa lavorare per noi? /h3pSignifica immergersi in un ambiente dinamico, fortemente organizzato e con un'attenta cura del proprio personale. /ph3Posizione: /h3pVuoi mettere la tua esperienza tecnica e la tua precisione al servizio di una rete nazionale? Cerchiamo una persona capace di unire competenza automotive, capacità analitica e attenzione al cliente per garantire una gestione efficace delle richieste di garanzia e dei contratti di servizio. Entrerai nel team Customer Support Warranty all’interno della direzione Post-vendita, lavorando a stretto contatto con le officine autorizzate italiane e con la Casa Madre in Francia. /ph3Le tue Responsabilità /h3ulliValiderai tutte le richieste (claim) di garanzia provenienti dalla rete autorizzata Renault Trucks, verificandone correttezza tecnica e amministrativa. /liliFornirai supporto a tutte le officine della rete autorizzata su procedure, documentazione e sistemi. /liliGarantirai l’applicazione coerente delle policy di Gruppo, contribuendo alla qualità, alla conformità e all’efficienza dei processi. /liliFormerai gli addetti garanzia della rete italiana, in collaborazione con il team Sviluppo Competenze.



/liliCollaborerai con gli ispettori tecnici nelle verifiche preliminari di garanzie e nel monitoraggio dei supporti commerciali e tecnici alla rete. /liliGestirai le comunicazioni ai clienti e gli aspetti amministrativi/gestionali delle campagne di richiamo. /liliCoordinerai il processo di audit garanzia e il confronto quotidiano con la sede centrale di Lione. /liliTrasformerai i dati operativi in report giornalieri, settimanali e mensili utili al monitoraggio e al miglioramento continuo. /li /ulh3Requisiti: /h3ulliDiploma a indirizzo tecnico o esperienza professionale equivalente. /liliAlmeno 5 anni di esperienza nel settore automotive, preferibilmente nei veicoli pesanti, nelle macchine movimento terra o nelle macchine agricole. /liliBuona conoscenza dei processi di riparazione, manutenzione e gestione delle garanzie. /liliPrecisione, affidabilità, spirito d’iniziativa e capacità di gestire priorità e scadenze. /liliOttime capacità comunicative, organizzative, gestionali e amministrative. /liliOttima padronanza del pacchetto Microsoft Office. /li /ulpBuona conoscenza dell’inglese scritto e parlato; il francese costituisce un plus. /ph3Perchè questa opportunità /h3pAvrai un ruolo centrale nel collegare competenza tecnica, qualità del servizio e soddisfazione del cliente. Lavorerai in un contesto internazionale, aperto e collaborativo, con la possibilità di sviluppare una conoscenza trasversale della rete post-vendita e di contribuire concretamente al miglioramento dei processi. Se ti riconosci in un approccio rigoroso, pratico e orientato alle soluzioni, questa può essere la tua prossima sfida competente. /ppSede di lavoro: Pero (MI) /ppNel rispetto dei principi di trasparenza salariale ed equità interna, per questa posizione è prevista una RAL compresa tra € 32.000 e € 45.000. L’inquadramento e la retribuzione saranno definiti in funzione dell’esperienza, delle competenze e dell’effettiva corrispondenza al ruolo. /p #J-18808-Ljbffr

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