Member Service Coordinator

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Principali Responsabilità

- Accogliere i membri ospiti all’arrivo e all’partenza, garantendo un’esperienza calorosa e personalizzata.
- Creare, aggiornare e gestire i profili dei membri, incluse preferenze e richieste speciali.
- Organizzare itinerari personalizzati, prenotazioni, trasferimenti, attività ed esperienze all’interno e all’esterno della Tenuta.
- Collaborare con i reparti interni e fornitori esterni per garantire la corretta esecuzione dei servizi richiesti.
- Gestire le comunicazioni telefoniche e indirizzare le richieste ai reparti competenti.
- Predisporre rapporti operativi relativi alle attività giornaliere, alle visite programmate e alle richieste speciali.
- Aggiornare materiali informativi, calendar di eventi, guide, liste di servizi di comunicazione dedicate ai membri.
- Supportare la creazione di inviti, materiali promozionali e comunicazione relativa agli eventi del Club.
- Collaborare all’organizzazione e alla promozione eventi ed esperienze dedicate ai membri.
- Supportare il team Sales nella gestione delle visite e delle esperienze dedicate a prospect e visitatori.
- Collaborare con il team Marketing e Public Relations nella valorizzazione delle esperienze offerte dalla Tenuta.
- Fornire supporto operativo al Golf Retail Shop quando necessario.

Requisiti

- Diploma scuola superiore; laurea in Hospitality Management, Turismo, Marketing, Comunicazione o discipline affini considerata un plus.
- Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, hospitality o guest relations.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Robusto orientamento al servizio e attenzione al dettaglio.
- Personalità positiva,



proattiva e orientata alla soddisfazione dell'ospite.
- Ottime capacità organizzative ed gestione delle priorità.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPointe, Outlook).
- Disponibilità ad apprendere nuove strumentazioni e sistemi gestionali.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.
- È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

L’presenteselezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 ed alla normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché ad persone di diverse nazionalità, nel rispetto della disposizione di legge. La candidatura dovrà essere trasmessa a (email hidden), corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Contratto & Retribuzione

Contratto: CCNL Turismo – Full Time

Retribuzione annuale a partire da 24.000€

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

Benefici

- Accesso all’amministrazione aziendale anche nei giorni di riposo
- Accesso a eventi riservati al personale Tenuta Toscana
- Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo del team
- Agevolazioni sulla ristorazione, benefici e attività sportive all’interno del resort della tenuta
- Soluzioni di housing allowance riconosciute, ovvero previsto al personale proveniente fuori zona
- Dotazione per personale, dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo
- Settore di lavoro: Castelfalfi (FI)

Experience in the hospitality industry is preferred.

DotazioniforniteDotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvoltoSededilavoro:Castelfalfi(FI)

#J-18808-Ljbffr

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