Customer service specialist / Pharma Industry

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- Effettuare attività di contatto outbound verso clienti attivi, promuovendo prodotti, iniziative commerciali e campagne marketing, supportando il follow-up delle attività di vendita.
- Fornire supporto e consulenza ai clienti relativamente a prodotti, disponibilità, offerte commerciali, condizioni di fornitura e tempistiche di consegna.
- Elaborare offerte commerciali, monitorarne l'avanzamento e coordinare le attività di follow-up in collaborazione con il team Sales.
- Gestire reclami, contestazioni e richieste post-vendita, coordinandosi con i dipartimenti Quality, Regulatory Affairs e Operations per garantirne una risoluzione tempestiva ed efficace.
- Collaborare con i team Sales e Marketing nell'implementazione di campagne promozionali, lanci di prodotto e iniziative di sviluppo commerciale.
- Interfacciarsi con le diverse funzioni aziendali, tra cui Logistica, Qualità e Amministrazione, per assicurare una gestione efficace delle esigenze del cliente.
- Identificare e segnalare eventuali criticità,



contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.

- Pregressa esperienza in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office;
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving;
- Orientamento al cliente, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente;
- Buona conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus;

- La conoscenza di SAP rappresenta un plus.

Per conto di un nostro cliente, realtà multinazionale leader nella produzione e commercializzazione di farmaci, integratori alimentari e prodotti cosmetici.

- RAL: 28.000€ - €32.000;

- Modalità di lavoro ibrida: 2 giorni di lavoro da remoto a settimana, con possibilità di ampliamento futuro;

- Inserimento all'interno di un contesto strutturato e dinamico.

- contratto determinato di 1 anno diretto con azienda.

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