Team Leader

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Team Leader - Contact Center Vendite InboundApply: Milan, IT: Tempo pieno: Posted Today: End Date: October 31, (17 days left to apply): JRTeam Leader - Contact Center Vendite Inbound Milano, Italia | Tempo Pieno | Modello Ibrido Stipendio: €* in base all'esperienza + piano incentivi # Guida. Motiva. Ispira. Ottieni risultati. In D&G; il nostro scopo è semplice: rendere il mondo un posto migliore, una riparazione alla volta. Ogni giorno aiutiamo i clienti a proteggere i prodotti su cui fanno affidamento. # Chi stiamo cercando Cerchiamo un Team Leader esperto per guidare uno dei nostri team di Vendite Inbound basato sia in sede a Milano che in modalità Full Remote. Sarai responsabile dello sviluppo e della motivazione di un team di consulenti commerciali, di circa * risorse, garantendo un eccellente servizio clienti e il raggiungimento degli obiettivi commerciali. Riporterai direttamente al Sales Operations Manager. # Cosa farai · Formare,



guidare e sviluppare un team commerciale inbound focalizzato sulla conversione delle opportunità generate dai clienti che contattano D&G.;· Condurre sessioni di coaching, 1:1, ascolto chiamate e riunioni di team.· Garantire una crescita costante del tasso di conversione, qualità, soddisfazione cliente e altri KPI (es. Sales Per Hour, Compliance).· Assicurare conformità normativa, protezione dei dati e rispetto delle procedure.· Supportare la gestione di richieste complesse o escalation.· Supportare il team nella gestione del cambiamento.· Collaborare con stakeholder interni ed esterni. # Cosa cerchiamo Esperienza nella gestione o supervisione di team vendita in contact centre, con comprovata capacità di sviluppo delle performance e gestione di KPI. ## Competenze chiave · Competenze di vendita (es. tecniche, gestione delle obiezioni)· Comunicazione eccellente· Coaching e sviluppo delle persone· Leadership motivazionale· Capacità analitiche e utilizzo dei dati· Problem solving e gestione delle priorità· Precisione e attenzione al dettagli

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