Addetto/A Customer Service

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Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti aiuta a trovare il ruolo giusto in modo semplice e veloce.
Per azienda cliente, società di acquisti e logistica che si occupa di gestire l'approvvigionamento e il trasporto delle merci, ricerchiamo un/a Customer Service da inserire nel team dedicato alla gestione delle problematiche operative e al monitoraggio dei flussi logistici e distributivi.
Descrizione posizione
La risorsa collaborerà con le diverse funzioni aziendali e con i partner logistici, contribuendo a garantire la continuità del servizio e la risoluzione tempestiva delle anomalie.
Principali responsabilità:
Gestione delle segnalazioni e delle problematiche operative dei clienti, coordinando le attività necessarie alla loro risoluzione
Gestione delle anomalie segnalate dai vettori e verifica delle responsabilità secondo gli accordi contrattuali
Monitoraggio dei livelli di servizio attraverso dati e report operativi, individuando eventuali criticità
Collaborazione con i reparti Logistica, Magazzino e Commerciale, oltre che con vettori e magazzini esterni,



per garantire la continuità dei flussi distributivi
Gestione delle anomalie e delle non conformità relative ai prodotti, nel rispetto delle procedure aziendali
Tasso di lavoro:
Giornata lavorativa
Retribuzione e Benefit
Compenso: € - € all'anno
Benefits:
Buoni pasto
Flessibilità oraria in entrata e in uscita
Possibilità di lavoro da remoto
Prerequisiti
Almeno 2 anni di esperienza in ambito Customer Service, Logistica o Supply Chain
Conoscenza dei processi logistici e distributivi
Buona conoscenza della lingua tedesca e/o inglese
Completano il profilo attitudine al problem solving, capacità comunicative e organizzative e predisposizione al lavoro in team.
Esperienza: Almeno 1 anno
Certificati richiesti
Nessun certificato richiesto
Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.) e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
Invitia

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