17 ott - Agrate Brianza
Grafton
Il team Diversity, Equity & Inclusion di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per importante azienda cliente un Addetto Customer Care
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
- appartenente alle Categorie Protette art.1 legge 68/99 su Agrate Brianza (MB)Sede di lavoro: Agrate Brianza (MB)Orario: tempo pieno 40 ore settimanali, orario 09:00-18:00, lavoro da svolgere in presenza, Si offre: CCNL Terziario Distribuzione e Servizi, contratto a tempo determinato iniziale di 6 mesi o tempo indeterminato, Fascia di Retribuzione 25K – 30K, buoni pasto da 8,50€ al giorno Missione In sinergia con la forza commerciale, sarai il primo punto di contatto per i clienti e garantirai una gestione accurata e tempestiva di ordini e richieste, assicurando continuità di servizio e rispetto degli standard di consegna.Responsabilità principali (focus back office e customer support)Gestione end-to-end degli ordini: inserimento, verifica,
avanzamento e consegna secondo condizioni concordate.Gestione eccezioni e sblocco ordini (es.
limiti di credito, assenza contratto/prezzo) coordinandoti con i referenti interni.Supporto clienti su richieste inbound: risposte chiare e rapide su ordini, consegne, condizioni commerciali e specifiche di prodotto.Gestione reclami operativi (non qualità): presa in carico, coordinamento con i dipartimenti coinvolti, risposta al cliente e follow-up fino a chiusura.Attività amministrative correlate: invio pro-forma, monitoraggio pagamenti, emissione/gestione note credito e rimborsi quando necessari.Aggiornamento e controllo dati su sistemi aziendali (ERP/SAP o equivalenti): condizioni commerciali, prezzi/listini, anagrafiche/schede cliente; utilizzo di Excelper controlli e report semplici.RequisitiAppartenenza alle Categorie Protette art.1 legge 68/99Buona conoscenza della lingua inglese (lvl C1)Diploma (pre
18 ott - Trieste
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