Microsoft Dynamics 365 CRM Functional Consultant
Pubblicato il 17-10-2026 - Ntt Data in Roma
Overview
In questo ruolo, supporti grandi clienti nazionali e internazionali nello sviluppo di soluzioni Customer Engagement con Dynamics 365 e Power Platform. Lavori all’analisi dei requisiti, definisci soluzioni aderenti alle esigenze e favorisci l’adozione attraverso training e supporto in contesto Agile/ibrido o Waterfall. Collabori con team multidisciplinari per guidare la trasformazione digitale e l’innovazione. Unisci competenze funzionali avanzate a un approccio pratico per garantire soluzioni di valore e qualità.
Retribuzione / Benefits
- aggiornamento continuo
- piani di crescita personalizzati
- lavoro ibrido/flessibile
- opportunità di lavorare su progetti internazionali
Responsabilità
- Guidare i clienti nella definizione di soluzioni Customer Engagement conformi alle esigenze
- Raccogliere e analizzare requisiti per Dynamics 365 CE e Power Platform
- Configurare soluzioni CE su Dynamics 365 e Power Platform seguendo best practices
- Verificare il funzionamento delle soluzioni e supportarne la distribuzione
- Favorire training e adoption in contesto Agile, ibrido o Waterfall
Requisiti fondamentali
- 3+ anni di esperienza su Dynamics 365 Customer Service, Sales e Customer Insights
- Conoscenza della Value Proposition e delle best practices Microsoft
- Preferibile conoscenza di Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages) e Copilot Studio
- Ottima conoscenza funzionale della famiglia Dynamics 365 Customer Engagement
- Buona conoscenza inglese scritto/parlato
- Orientamento al risultato, lavoro di team, comunicazione efficace
- orientamento al risultato
- lavoro di squadra
- comunicazione efficace
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Insights