TECNICO ASSISTENZA DA REMOTO

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Job description
Descrizione del ruolo
La posizione di Tecnico Assistenza da Remoto, con sede a Genova, è cruciale per garantire l’efficienza e il funzionamento continuo degli impianti biogas mediante un monitoraggio costante e un supporto tecnico a distanza. Il ruolo prevede la gestione del servizio clienti in un contesto operativo 24 ore su 24, con particolare attenzione all’analisi dei parametri elettrici, elettromeccanici e meccanici degli impianti, identificando tempestivamente eventuali anomalie e coordinando gli interventi tecnici necessari per assicurare la continuità operativa.
Responsabilità principali
- Monitorare costantemente i parametri tecnici degli impianti biogas tramite sistemi di monitoraggio remoto.
- Rispondere prontamente alle chiamate dei clienti durante il turno, offrendo supporto tecnico qualificato.
- Analizzare dati elettrici, elettromeccanici e meccanici per diagnosticare guasti o malfunzionamenti.
- Coordinare tempestivamente l’intervento del personale tecnico specializzato in caso di problematiche complesse.




- Gestire la reperibilità secondo il calendario stabilito, garantendo la continuità del servizio anche fuori dagli orari standard.
- Utilizzare strumenti informatici dedicati alla gestione delle chiamate e al monitoraggio degli impianti.
- Collaborare attivamente con il team operativo e altri reparti per pianificare interventi e miglioramenti tecnici.

Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in assistenza clienti o supporto tecnico, preferibilmente nei settori industriale o energetico.
- Conoscenza di base dei sistemi elettrici, elettromeccanici e meccanici, con capacità di interpretare dati tecnici per la diagnosi di guasti.
- Competenza nell’uso di strumenti informatici per il monitoraggio remoto e la gestione delle chiamate, inclusi software specifici per il controllo degli impianti.
- Disponibilità a lavorare su turni e a garantire la reperibilità secondo le esigenze operative.
- Eccellenti capacità comunicative, orientament

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