IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE

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Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A.

Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..

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Synergie Italia Spa , divisione Permanent Search, seleziona per nota realtà produttiva IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE Per ampliamento del team Customer Service siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente, che contribuisca alla gestione quotidiana delle attività di assistenza e supporto commerciale. La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio efficace, tempestivo e di qualità, collaborando costantemente con le diverse funzioni aziendali. La risorsa nello specifico si occuperà di:
- Gestione clienti: fornire supporto ai clienti tramite telefono ed e-mail
- Gestione ordini: inserire, monitorare e aggiornare gli ordini a sistema, verificando l'accuratezza delle informazioni e il rispetto delle tempistiche concordate.
- Collaborare con i reparti Produzione, Logistica e Magazzino per seguire l'avanzamento degli ordini e assicurare il corretto flusso delle attività.
- Gestione criticità:



informare i clienti in merito a eventuali variazioni, ritardi o problematiche, individuando e proponendo soluzioni adeguate.
- Customer care post vendita: supportare le attività legate a resi, reclami e richieste di assistenza, contribuendo a garantire la soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti
- Esperienza: 2 anni esperienza maturata in ruoli analoghi
- Formazione: Laurea preferibilmente in ambito linguistico, economico o umanistico.
- Competenze informatiche: Ottima dimestichezza con l'utilizzo del PC, del pacchetto MS Office (in particolare Excel).
- Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese , la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus.

Si offre:
- Tipologia contratto: Tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato.
- Orario di lavoro: lun-gio 8.30/17.00, ven 8.30/15.30 con mezz'ora di pausa pranzo
- Retribuzione (RAL): € 25.000 - € 30.000 (commisurata all'e

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