IT Service Desk Specialist

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Profilo
Per realtà strutturata e internazionale siamo alla ricerca di un/una IT Service Desk Specialist . La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali per la gestione delle richieste e delle problematiche IT, garantendo un supporto efficace, la continuità operativa e il rispetto degli standard di servizio definiti.
Responsabilità
- Fornire supporto IT di primo livello tramite telefono, e-mail, portale Service Desk e assistenza on-site.
- Gestire, classificare e monitorare ticket relativi a incident, service request e problematiche tecniche, assicurandone la corretta risoluzione o l'escalation ai team competenti.
- Gestire il ciclo di vita delle utenze aziendali (creazione, modifica e disattivazione

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