Service Manager Insurance

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Service Manager InsuranceTorino, Bologna, MilanoApply for this job

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* Delivery Excellence
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IL TUO RUOLO
Come Service Manager Insurance presso Capgemini sarai responsabile della governance e dell'evoluzione di servizi IT in ambito assicurativo, garantendo continuità operativa, qualità del servizio e supporto ai processi core del business Insurance.

Lavorerai a stretto contatto con primarie compagnie assicurative,



coordinando team distribuiti e stakeholder multidisciplinari in un contesto caratterizzato da elevati standard di servizio, innovazione tecnologica e trasformazione digitale.

In questo ruolo sarai un elemento chiave nelle seguenti attività: • Assicurare la qualità del servizio attraverso il monitoraggio e il rispetto di SLA/KPI, governando i processi operativi di Incident, Problem e Change Management.

• Gestire la relazione con il Cliente, garantendo trasparenza, continuità del servizio e un elevato livello di soddisfazione.

• Coordinare team on-site, nearshore e offshore, assicurando una governance efficace, la mitigazione dei rischi e l'allineamento ai modelli operativi definiti, promuovendo iniziative di miglioramento continuo, automazione e innovazione.

• Gestire gli aspetti economici del servizio, inclusi controllo del budget, forecasting, analisi dei costi e marginalità.

• Supportare lo sviluppo dell'accou

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