Customer care

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MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo ricerca per realtà manifatturiera in zona Oderzo, la figura di Assistente tecnico-commerciale da inserire nel proprio team. Lo scopo della posizione è di fornire supporto e assistenza tecnica ai clienti, analizzando la problematica riguardante il prodotto e attivandosi con enti interni e/o fornitori per la risoluzione della non conformità.
La risorsa si occuperà: Gestire e analizzare le non conformità segnalate dai clienti, coordinando le attività di risoluzione con i reparti interni e i fornitori.
Fornire supporto tecnico al cliente, diventando un punto di riferimento nella gestione delle problematiche relative a prodotti in vetro, chiusure e decorazioni.
Organizzare incontri, visite e sopralluoghi presso clienti e fornitori per approfondire le criticità rilevate.
Coordinare la gestione dei resi in collaborazione con il reparto logistico.
Supportare le attività di controllo qualità e ricontrollo del materiale a magazzino.
Eseguire test e verifiche sui prodotti con il supporto del reparto Sviluppo.




Monitorare le performance dei fornitori, contribuendo all'organizzazione di audit e piani di miglioramento.
Gestire la documentazione tecnica e amministrativa relativa a clienti, fornitori e terzisti.
Requisiti Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico o scientifico.
Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di assistenza tecnica, customer care tecnico o area commerciale tecnica.
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.
Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero.
Completano il profilo: Spiccate capacità relazionali e comunicative.
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con interlocutori differenti.
Approccio intraprendente e orientato al miglioramento continuo.
Cosa offre l'azienda: Inserimento in un contesto internazionale

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