Customer Success Manager

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What will you do? Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali.
Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan.
Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono.
Identificare possibili opportunità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital.
Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends.
Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics.
Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto.
Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti.
Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti.
Garantire la soddisfazione dei clienti.
Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio.




Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.
Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati.
What qualifications will make you successful?
Laurea in Ingegneria o Diploma in discipline tecniche;
Pregressa esperienza in mansioni analoghe;
Buona conoscenza dell'inglese;
Proattività e dinamicità;
Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni;
Customer orientedWhat's in it for me? Contratto stabile e opportunità di carriera;
Possibilità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata;
Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera;
Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari;
Ambiente di lavoro inclusivo con pari opportunità;
Programma Global Family Leave;
Piani di azionariato;
Programmi di Welfare estendibili alla famiglia;
Assicurazione sani

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