17 ott - Cremona
Maw Filiale di Cremona
seleziona per azienda operante nel settore elettromeccanico ed elettrico la figura di Service Manager. La risorsa inserita si occuperà di:
- Coordinamento e gestione del servizio assistenza clienti, con responsabilità su un team composto da 4 persone e sul relativo responsabile Service
- Organizzazione e supervisione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo qualità del servizio, rispetto delle tempistiche e soddisfazione del cliente
- Sviluppo commerciale dei servizi di assistenza, con l'obiettivo di incrementare il fatturato e ampliare il portafoglio clienti
- Ricerca, selezione e sviluppo di centri di assistenza esterni sul territorio nazionale e internazionale, al fine di ampliare e consolidare la rete di supporto tecnico
- Individuazione e gestione di nuovi partner e collaboratori, valutandone l'affidabilità e le competenze e supportandone l'inserimento nella rete di assistenza
- Implementazione e miglioramento dei processi organizzativi e operativi del servizio post-vendita
- Gestione delle relazioni con i clienti e sviluppo di nuove opportunità commerciali legate ai servizi offerti dall'azienda
- Collaborazione con la Direzione aziendale e con le altre funzioni interne per definire strategie di sviluppo del servizio e individuare nuove opportunità di business
- Monitoraggio delle performance del servizio, analisi dei risultati e individuazione di azioni correttive e di miglioramento
Il candidato/la candidata ideale possiede:
- Esperienza pregressa in ruoli di Service Manager, After Sales Manager, Service Coordinator o analoghi
- Esperienza nella gestione e nel coordinamento di risorse e nell'organizzazione di servizi di assistenza post-vendita
- Spiccata attitudine commerciale, con esperienza nello sviluppo e nella vendita di servizi
- Capacità di individuare, selezionare e sviluppare una rete di centri di assistenza e partner esterni
- Buone capacità organizzative, di pianificazione e gestione delle prioritÃ
- Ottime capacità relazionali e comun
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