TECNICO POST VENDITA JUNIOR

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Descrizione azienda
Da 20 anni al fianco di aziende e professionisti, per offrire soluzioni concrete nel settore delle Risorse Umane.

Professionalità, competenza, ascolto e attenzione alle esigenze di aziende e candidati sono i valori che guidano quotidianamente la nostra attività.
La nostra esperienza ventennale ci rende partner affidabili nello sviluppo delle realtà con cui collaboriamo e nella crescita qualificato dei lavoratori.

Posizione
Per azienda cliente, situata a Rio Saliceto (RE) attiva per la produzione e distribuzione di apparecchi per il riscaldamento, climatizzazione e comfort, selezioniamo un/a TECNICO POST VENDITA JUNIOR

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio tecnico e, in affiancamento al team, verrà formata sulle attività di supporto agli operatori in servizio, sulla ricerca guasti e sulla gestione delle richieste di assistenza tecnica.

Nello specifico, si occuperà di:
- Rispondere alle chiamate tecniche provenienti dall'esterno, fornendo supporto di primo livello;




- Supportare il team nella gestione delle richieste di assistenza e nella ricerca delle problematiche tecniche;
- Affiancare i tecnici durante la supervisione degli interventi di assistenza, avviamento e installazione degli impianti;
- Collaborare con gli uffici di customer care per supportare le richieste degli utenti privati;
- Supportare la gestione degli eventuali resi di prodotto;
- Contribuire alla redazione di report tecnici relativi alle manutenzioni effettuate in sede;
- Utilizzare il software di ticketing per la gestione delle richieste tecniche di garanzia e delle segnalazioni di malfunzionamento;
- Acquisire progressivamente autonomia nella gestione delle problematiche tecniche e nel supporto alla rete di assistenza

Requisiti
Si richiede:
- Diploma di scuola superiore
- Non è richiesta esperienza pregressa: saranno valutati anche candidati/e alla prima esperienza lavorativa;
- Costituisce requisito preferenziale, ma non indispensabile, una conoscenza di bas

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