17 ott - Vicenza
DMB
Nel nostro team, attivo nel settore delle telecomunicazioni, cerchiamo un/una Specialista Reclami. Ti occuperai di gestire le segnalazioni dei clienti, trasformando ogni criticità in un'opportunità di fidelizzazione.
Mansioni principali
- gestione delle richieste di reclamo via telefono e email con l'uso del nostro CRM aziendale (~80 casi/giorno)
- analisi delle problematiche tecniche o amministrative e proposta di soluzioni mirate
- coordinamento con i colleghi tecnici per la risoluzione di casi complessi
- aggiornamento tempestivo delle informazioni relative alle pratiche su sistemi gestionali
- monitoraggio della soddisfazione del cliente e dei tempi di chiusura reclami
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- spiccate doti di ascolto e orientamento al cliente
- buona dimestichezza con gli strumenti informatici
- proattività nella risoluzione dei problemi
- aperto anche a prime esperienze nel settore
Offerta e benefit
- retribuzione lorda mensile indicativa: €
- welfare aziendale
- bonus su obiettivi
- orario flessibile (full-time)
- inserimento con contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a indeterminato
Siamo pronti ad accogliere la persona ideale nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Vicenza
J-18808-Ljbffr
18 ott - Monte San Quirico
Atempo
18 ott - Corte Palasio
Clariane
18 ott - Italia
Mbda Systems
18 ott - Milano
Uese