Operatore/trice supporto clienti settore utilities

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Stiamo selezionando un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro organico presso una realtà operativa nel settore delle forniture energetiche e della gestione utenze a Pavia. La persona scelta diventerà il punto di riferimento per i nostri utenti, occupandosi di fornire risposte chiare e soluzioni rapide in merito a contratti, bollette e servizi di fornitura. Avrai l'opportunità di gestire il contatto diretto con il pubblico, analizzando le richieste e collaborando con il team per garantire la massima soddisfazione dell'utenza. Le tue mansioni quotidiane includono:
- Gestione del supporto clienti tramite telefono, e-mail e portale dedicato
- Analisi delle pratiche contrattuali e supporto nella risoluzione di anomalie di fatturazione
- Registrazione tempestivo di ogni interazione all'interno del software gestionale aziendale
- Trasferimento dei casi complessi ai reparti tecnici competenti
- Supporto nelle attività di verifica delle letture e dei consumi energetici.

Offerta e benefit:




- Retribuzione lorda mensile indicativa: €
- Contratto a tempo pieno full-time
- Formazione continua sulle normative del mercato energetico
- Welfare aziendale
- Buoni pasto
- Possibilità di inserimento con disponibilità immediata

Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
- Precisione nell'inserimento dei dati e nella gestione di documentazione cartacea e digitale
- Padronanza dei comuni strumenti informatici e del pacchetto Office
- Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e gestione dello stress

Lavorerai su un orario full-time distribuito su 5 giorni settimanali, con flessibilità operativa. Sede di lavoro: Pavia
J-18808-Ljbffr

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