Microsoft Dynamics 365 CRM Functional Consultant

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Overview
In questo ruolo, supporti grandi clienti nazionali e internazionali nello sviluppo di soluzioni Customer Engagement con Dynamics 365 e Power Platform. Lavori all’analisi dei requisiti, definisci soluzioni aderenti alle esigenze e favorisci l’adozione attraverso training e supporto in contesto Agile/ibrido o Waterfall. Collabori con team multidisciplinari per guidare la trasformazione digitale e l’innovazione. Unisci competenze funzionali avanzate a un approccio pratico per garantire soluzioni di valore e qualità.
Retribuzione / Benefits aggiornamento continuo
piani di crescita personalizzati
lavoro ibrido/flessibile
opportunità di lavorare su progetti internazionali
Responsabilità Guidare i clienti nella definizione di soluzioni Customer Engagement conformi alle esigenze
Raccogliere e analizzare requisiti per Dynamics 365 CE e Power Platform
Configurare soluzioni CE su Dynamics 365 e Power Platform seguendo best practices




Verificare il funzionamento delle soluzioni e supportarne la distribuzione
Favorire training e adoption in contesto Agile, ibrido o Waterfall
Requisiti fondamentali 3+ anni di esperienza su Dynamics 365 Customer Service, Sales e Customer Insights
Conoscenza della Value Proposition e delle best practices Microsoft
Preferibile conoscenza di Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages) e Copilot Studio
Ottima conoscenza funzionale della famiglia Dynamics 365 Customer Engagement
Buona conoscenza inglese scritto/parlato
Orientamento al risultato, lavoro di team, comunicazione efficace
orientamento al risultato
lavoro di squadra
comunicazione efficace
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer Insights

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