Addett*Accettazione Clienti

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Profilo
Per una realtà operante nel settore automotive con officina situata a Bergamo, ricerchiamo un profilo di Addett* all’Accettazione e gestione Cliente.

La risorsa sarà inserita nell’area front office tecnico e, dopo un adeguato periodo di formazione on the job, seguirà il cliente in tutte le fasi del rapporto con l’officina. Il ruolo prevede attività organizzative, amministrative e di relazione con il pubblico, con attenzione alla qualità del servizio e al rispetto delle tempistiche concordate. La posizione è adatta a persone precise, strutturate e orientate al cliente, interessate a sviluppare competenze specifiche nel contesto dell’assistenza post vendita.
Responsabilità
- Organizzare in modo strutturato la ricezione del cliente d’officina, concordando dettagliatamente le riparazioni da effettuare e i termini di consegna previsti.
- Predisporre con accuratezza i preventivi di riparazione, raccogliendo le informazioni tecniche necessarie e condividendole in modo chiaro con il cliente.
- Effettuare la stampa dell’ordine di lavoro e compilarlo successivamente,



registrando in maniera tempestivo tutte le procedure effettuate in officina.
- Pianificare e programmare gli appuntamenti di officina, mantenendo un costante contatto con i clienti e aggiornandoli sullo stato di avanzamento dei lavori.
- Promuovere la vendita di ricambi ed accessori al cliente, al fine di garantire una consegna ottimale della vettura e un servizio post vendita completo.
- Effettuare la consegna della vettura al cliente, illustrando nel dettaglio le riparazioni eseguite e fornendo chiarimenti tecnici in modo comprensibile.

Skill e Professionalità
- Capacità di organizzare la ricezione del cliente d’officina, gestendo contemporaneamente informazioni tecniche e aspettative del cliente con precisione.
- Buona padronanza del Pacchetto Office, con particolare riferimento ad Excel, per la gestione di dati, pianificazioni e report operativi.
- Abilità di comunicazione orientata al cliente, con ca

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