Senior Ticketing Agent

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Profilo
Adecco ricerca per importante
azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni,
costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di
tecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di
collegamenti che copre tutti i cinque continenti.

In ottica di un potenziamento del team commerciale di
Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una

Senior ticketing Agent

Inserito/a all’interno del team commerciale, il/la
candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del
processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office
commerciale.
Responsabilità
In particolare, si occuperà di:
- Emettere,
modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite
il sistema GDS Amadeus;
- Fornire
supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
- Gestire
le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
- Gestire
i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e,
ove necessario,



in coordinamento con lo studio legale della Società;

Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel
rispetto degli standard della Società.
Skill e Professionalità
- Diploma
di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o
titolo equivalente).
- Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore
del trasporto aereo o del turismo.
- Ottime
capacità relazionali e resistente orientamento al cliente;
- Eccellenti
capacità organizzative e comunicative;
- Ottima
conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
- Buona
conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
- Buona
padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office

Lingue richieste:
- Italiano
e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);
- La conoscenza della lingua francese
costituirà un requisito preferenziale.

Benefit
Cosa si
offre:
- Inquadramento dipendente diretto con

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