Customer Service Project Manager | Industria
Pubblicato il 18-10-2026 - Desmo® in San Bonifacio
Ci sono aziende che crescono grazie a una visione solida e alla capacità di garantire un’assistenza al cliente impeccabile e strutturata. Aziende che sanno coniugare efficienza operativa, eccellenza nel servizio e capacità di guidare complessi processi di trasformazione aziendale.
Questo è il nostro cliente: una realtà leader nel settore industriale e delle soluzioni di macchinari e impianti.
Il contesto aziendale è vivace, strutturato e fortemente orientato all’innovazione dei processi e al miglioramento continuo.
Per guidare questa fase di trasformazione, stiamo cercando un Customer Service Project Manager. Una figura strategica e di impatto, dotata di visione d’insieme e spiccate competenze gestionali, capace di guidare l’evoluzione del team e l’ottimizzazione operativa del dipartimento.
Dimensioni: 400 dipendenti, 130 M€ di fatturato
Natura del ruolo: Rafforzamento dell’organico
Il Tuo nuovo lavoro
La posizione richiede un Customer Service Project Manager, con solida esperienza di Project Management in aziende manifatturiere o società di consulenza.
La responsabilità primaria del ruolo è governare end-to-end la pianificazione, la preparazione, l'esecuzione e la chiusura degli interventi di assistenza tecnica on-site, assicurandone qualità, efficacia e tempi di esecuzione.
La figura ricercata sarà responsabile della pianificazione, gestione e ottimizzazione dei progetti legati al servizio clienti e alle operations post-vendita. Lavorerai a stretto contatto con la direzione per riprogettare le logiche operative del dipartimento. Le tue principali responsabilità includeranno:
- Governare end-to-end la pianificazione, la preparazione, l'esecuzione e la chiusura degli interventi di assistenza tecnica on-site, assicurandone qualità, efficacia e tempi di esecuzione.
- Gestire progetti complessi di riorganizzazione, digitalizzazione e trasformazione dei processi di Customer Operations e Assistenza Clienti.
- Ottimizzare i flussi di comunicazione e operativi tra il Cus