Customer Service con inglese e francese/tedesco

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Overview
In questa posizione, entrerai in un team di six persone per garantire continuità, efficienza e qualità del processo commerciale. Coordini tra clienti nazionali/internazionali, forza vendita e funzioni interne per sostenere la crescita e la soddisfazione della clientela. Gestirai offerte, ordini e documentazione, includendo esportazioni e logistica, con focus su tempi e qualità. L’opportunità combina contesto internazionale, tecnologia HVAC avanzata e cultura orientata al cliente in un gruppo multinazionale.

Retribuzione / Benefits
- Tempo indeterminato
- Ticket di 8.00
- Premio di risultato di 500.00
- Lavoro da remoto: 6 giorni al mese

Responsabilità
- Inserire anagrafiche e documentazione nei sistemi aziendali
- Elaborare offerte commerciali e predisporre documentazione tecnica
- Gestire l’intero processo d’ordine dall’analisi all’inserimento
- Emettere conferme d’ordine e monitorare avanzamento commesse




- Fornire informazioni per ritiri merce e supportare spedizioni
- Supportare clienti chiave e forza vendita nelle attività operative
- Interfacciarsi con referenti dipartimentali per evasione richieste e tempistiche
- Gestire la documentazione export e coordinare spedizioni internazionali
- Monitorare giacenze e assicurare consegna corretta

Requisiti fondamentali
- Esperienza minima di 5 anni in Customer Service o Sales Support, preferibilmente HVAC
- Fluente in inglese e conoscenza di una seconda lingua (francese o tedesco)
- Conoscenza Microsoft Dynamics NAV preferenziale
- Ottime doti comunicative, flessibilità e problem solving
- Comunicazione efficace
- Flessibilità
- Problem solving
- Teamwork e collaborazione cross-funzionale
- Microsoft Dynamics NAV
- Gestione ordini e documentazione export

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