Service Coordinator

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Per rafforzare il nostro team, cerchiamo un/una Service Coordinator / Coordinatore/trice del Servizio Tecnico (m/f/d) a Bolzano.

Candidati alla prima esperienza qualificato sono benvenuti

Il Service Coordinator rappresenta il punto di collegamento tra clienti, tecnici di assistenza sul campo e organizzazione interna, con l’obiettivo di garantire un servizio efficiente, tempestivo e conforme agli standard qualitativi Liebherr. Attraverso il coordinamento delle richieste di assistenza, la pianificazione delle risorse tecniche e il supporto nella gestione dei processi di service, il Service Coordinator contribuisce direttamente alla continuità operativa delle macchine e alla soddisfazione dei clienti.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

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Primo punto di contatto per il cliente: ricezione e gestione delle richieste di assistenza, sia programmate sia straordinarie.

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Analisi tecnica preliminare: supporto nella prima valutazione delle segnalazioni dei clienti per preparare e pianificare correttamente gli interventi.

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Pianificazione degli interventi:



organizzazione e programmazione delle attività dei tecnici sul territorio in funzione delle priorità e delle esigenze dei clienti.

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Gestione delle attività a sistema: apertura, monitoraggio e chiusura degli ordini di lavoro, gestione della documentazione e supporto alle richieste di ricambi.

REQUISITI

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Diploma o qualifica tecnica in ambito meccanico, meccatronico o equivalente.

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Esperienza professionale iniziale nell’assistenza tecnica, come tecnico di servizio, meccanico oppure in attività di coordinamento o pianificazione. Saranno valutate positivamente anche candidature di profili junior o neodiplomati con forte interesse per il settore tecnico e disponibilità ad apprendere.

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Gradita esperienza nei settori macchine movimento terra, macchine agricole, carrelli elevatori, veicoli industriali o settori affini.

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Conoscenza di base di meccanica, idraulica ed elettronica.

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Familiarità con i principali strumenti inform

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