Operatore/trice contact center per servizi energetici

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Cerchiamo Operatore/trice contact center da inserire nel nostro team dedicato all'assistenza clienti nel settore energia e utilities. L'azienda fornisce servizi di fornitura energetica a clienti privati e piccole imprese, con un focus sul supporto attivo e la gestione delle pratiche contrattuali.
La risorsa si occuperà di:
* gestione delle chiamate in entrata da clienti con domande su bollette, volture e servizi attivi
* inserimento e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale, verificando i dati contrattuali
* apertura e monitoraggio delle segnalazioni relative a letture, forniture e problematiche tecniche
* coordinamento con l'ufficio interno per la corretta evasione delle richieste e la chiusura delle pratiche
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona capacità di ascolto e attitudine al problem-solving




* conoscenza base degli strumenti informatici (Office, email, CRM)
* anche senza esperienza pregressa; è previsto affiancamento iniziale
* disponibilità a lavorare su turni, inclusi alcuni weekend
Offerta e benefit:
* retribuzione 1.400-1.500 lordi mensili (CCNL terziario)
* Flessibilità oraria con turni pianificati
* Formazione continua su prodotti e procedure
* Buoni pasto giornalieri
* Ambiente di lavoro strutturato e orientato alla crescita professionale
Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga. Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Pavia
by helplavoro.it

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