Customer care

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MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo
ricerca per realtà manifatturiera in zona Oderzo, la figura di Assistente tecnico-commerciale da inserire nel proprio team. Lo scopo della posizione è di fornire supporto e assistenza tecnica ai clienti, analizzando la problematica riguardante il prodotto e attivandosi con enti interni e/o fornitori per la risoluzione della non conformità.
La risorsa si occuperà:
- Gestire e analizzare le non conformità segnalate dai clienti, coordinando le attività di risoluzione con i reparti interni e i fornitori.
- Fornire supporto tecnico al cliente, diventando un punto di riferimento nella gestione delle problematiche relative a prodotti in vetro, chiusure e decorazioni.
- Organizzare incontri, visite e sopralluoghi presso clienti e fornitori per approfondire le criticità rilevate.
- Coordinare la gestione dei resi in collaborazione con il reparto logistico.
- Supportare le attività di controllo qualità e ricontrollo del materiale a magazzino.
- Eseguire test e verifiche sui prodotti con il supporto del reparto Sviluppo.




- Monitorare le performance dei fornitori, contribuendo all'organizzazione di audit e piani di miglioramento.
- Gestire la documentazione tecnica e amministrativa relativa a clienti, fornitori e terzisti.

Requisiti
- Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico o scientifico.
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di assistenza tecnica, customer care tecnico o area commerciale tecnica.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.
- Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero.

Completano il profilo:
- Spiccate capacità relazionali e comunicative.
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con interlocutori differenti.
- Approccio intraprendente e orientato al miglioramento continuo.

Cosa offre l'azienda:
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