Operatoretrice servizio clienti software

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Una software house B2B che sviluppa piattaforme digitali per aziende cerca una persona da inserire nel presidio clienti e nel front office operativo.

Ti occuperai delle richieste ricevute via ticket, telefono e chat, mantenendo aggiornato lo storico di ogni contatto. Lavorerai con il team tecnico per dare risposte chiare e puntuali.

Mansioni
- apertura e classificazione dei ticket su Jira Service Management, con assegnazione delle priorità
- aggiornamento di anagrafiche, scadenze e note nel CRM HubSpot
- verifica degli SLA e preparazione di un riepilogo settimanale su richieste aperte e risolte
- supporto ai clienti durante l'avvio delle piattaforme, con brevi dimostrazioni sulle funzioni principali

Requisiti
- diploma tecnico o commerciale
- adatto anche a profili junior
- familiarità con CRM,



sistemi di ticketing e strumenti Google Workspace
- scrittura ordinata e capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice
- disponibilità a lavorare in presenza e da remoto secondo le esigenze operative

Offerta e benefit
- contratto diretto a tempo indeterminato, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
- Bonus su obiettivi
- Flessibilità oraria nell'organizzazione dell'ingresso e dell'uscita
- percorso iniziale di affiancamento sui prodotti digitali

L'ingresso è previsto a novembre.

Sede di lavoro: Perugia

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