Technical After-Sales Specialist

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AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 10.000 dipendenti, abbiamo aperto, da sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Principali Responsabilità
- Gestione e supporto clienti: Prendere in carico le richieste di assistenza tecnica, garantendo un servizio tempestivo, efficace e orientato alla fidelizzazione del cliente (follow-up).
- Pianificazione operativa: Coordinare e pianificare gli interventi dei tecnici sul territorio per le attività di avviamento, manutenzione e riparazione.
- Gestione ricambi e offerte: Gestire le richieste di ricambistica, occupandosi della formulazione di offerte economiche e del successivo inserimento ordini.
- Interfacciamento tecnico-qualità:



Collaborare con l'Ufficio Tecnico e il reparto Qualità per analizzare, gestire e risolvere le problematiche tecniche complesse e i reclami post-vendita.
- Documentazione e monitoraggio: Redigere e archiviare la documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi, monitorando l'esito delle azioni correttive e mantenendo aggiornato il database degli impianti.
- Formazione: Diploma o laurea a indirizzo tecnico (meccanico, termotecnico, energetico o settori affini).
- Esperienza: Pregressa esperienza nel ruolo di Service Coordinator o Assistenza Tecnica, preferibilmente nei settori della caldareria industriale, impiantistica termica, generatori di vapore o macchinari complessi.
- Competenze tecniche: La conoscenza del funzionamento di caldaie industriali costituisce un rilevante titolo preferenziale.
- Competenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)

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