Specialista CRM

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Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un CRM Specialist per un’azienda innovativa specializzata nella trasformazione digitale e customer experience per il settore B2B.
La risorsa selezionata avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell’ottimizzazione dei processi Sales & Service di clienti B2B di medio-grandi dimensioni, guidando le scelte strategiche e operative principalmente su tecnologia HubSpot.
Principali responsabilità:
- Analisi dei requisiti: Mappare i processi aziendali "As-Is" e definire le specifiche di business e tecniche negli ambiti Sales e Service.
- Business Process Assessment: Elaborare e condurre l'assessment metodologico, curando le integrazioni con i sistemi informativi e redigendo la documentazione dei processi ottimizzati "To-Be".
- Pianificazione e stime: Definire la costificazione dei progetti, stabilire le priorità operative, declinare i sottoprocessi e stimare l'impegno delle attività.
- Consulenza strategica:



Affiancare e guidare il cliente nell'adozione di logiche avanzate di ottimizzazione dei processi.
- Implementazione e supporto: Collaborare alla configurazione delle soluzioni CRM con il team di CRM Specialist e gestire la maintenance evolutiva post go-live.
- Titolo di studio: Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o discipline affini.
- Esperienza: Almeno 5 anni nell'analisi dei processi di business (commerciale e post-vendita) su progetti complessi e clienti Mid/Enterprise.
- Hard Skills: Ottima conoscenza di HubSpot (o CRM analoghi), solide competenze di process modeling, capacità di configurazione e personalizzazione della piattaforma, abilità nella gestione di tempi, costi e valore della consulenza.
- Soft Skills: Approccio analitico e problem solving, eccellenti doti comunicative e relazionali, attitudine al lavoro di squadra, resistente orientamento alla crescita e all'aggiornamento continuo.
- Lingue: Conoscenza della

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