CUSTOMER SERVICE

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Nel ruolo di Customer Service & Supply Planning Specialist, sarà un punto di riferimento nella gestione degli ordini e nel coordinamento delle attività di pianificazione, contribuendo a mantenere allineate le esigenze dei clienti con la capacità produttiva e la disponibilità dei materiali.

1. Customer Service: gestirà gli ordini clienti, verificando condizioni commerciali, quantità minime e tempi di consegna, assicurando comunicazioni puntuali e accurate su lead time, avanzamento degli ordini ed eventuali criticità.

2. Gestione delle priorità: monitorerà le richieste e i solleciti dei clienti, individuando soluzioni efficaci in caso di ritardi, indisponibilità di materiali o variazioni dei piani.

3. Supply Planning: supporterà la pianificazione delle attività produttive,



verificando la fattibilità dei piani MRP e contribuendo all’allineamento tra domanda, capacità produttiva e disponibilità dei materiali.

4. Coordinamento operativo: collaborerà con Produzione e Magazzino per monitorare le consegne e favorire il rispetto delle date concordate con i clienti.

5. Gestione dei fornitori e delle scorte: monitorerà le performance dei fornitori e contribuirai al mantenimento di livelli di stock coerenti con le linee guida aziendali.

6. Analisi e reporting: aggiornerà e verificherà i dati nel gestionale aziendale SAP e predisporrai report a supporto del monitoraggio delle attività e delle performance.

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