Addetto/a al front office

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Addetto/a alla comunicazione con gli ospiti – settore Case Vacanze

Solemar Properties S.r.l., azienda in forte espansione che si occupa di gestione di case vacanze e appartamenti turistici a La Spezia e nel Golfo dei Poeti, è alla ricerca di una figura da inserire in ufficio per la gestione della comunicazione con gli ospiti tramite le principali piattaforme di prenotazione e altri canali.

La risorsa si occuperà principalmente della gestione della comunicazione con i turisti, fornendo assistenza agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno.

Principali mansioni:

- Risposta alle richieste degli ospiti sui portali di prenotazione principali, come Booking.com e Airbnb.
- Gestione dei reclami e dei contenziosi con gli ospiti attraverso l'Assistenza delle principali piattaforme.
- Supporto e assistenza clienti prima e durante il soggiorno.
- Coordinamento con il team operativo per check-in e pulizie/manutenzioni.
- Attività amministrative di base e gestione operativa da ufficio.
- Check-in in presenza presso gli immobili, se necessario.




- Supporto nella verifica e nel controllo dello stato degli immobili.

Requisiti:

- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona dimestichezza con il computer e gli strumenti digitali.
- Capacità di gestione delle priorità e problem solving.
- Conoscenza della lingua inglese (obbligatorio), la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
- Precisione e organizzazione nel lavoro.
- Possesso della patente di guida.

Orario di lavoro: full-time, con disponibilità anche nei weekend e festivi e reperibilità telefonica in caso di urgenze.

Luogo di lavoro: in presenza, presso il nostro ufficio e presso gli immobili in gestione.

Si offre inserimento in un ambiente agile nel settore turistico e delle locazioni brevi, con possibilità di crescita e affiancamento iniziale.

Retribuzione: €1.000,00 - €1.200,00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale

Sede di lavoro: In presenza

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