HELP DESK

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Mevis è un’azienda dinamica e in continua evoluzione, sempre alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team: figure professionali di vario tipo ma, soprattutto, persone fortemente motivate e pronte a vedersi inserite in un progetto di crescita e sviluppo che richiede impegno, determinazione, entusiasmo e condivisione di valori fondamentali per un ambiente di lavoro positivo.

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HELP DESK

Principali responsabilità

L’addetto/a help desk, inserito all’interno di un team di lavoro, si occuperà di fornire supporto tecnico telefonico o via email ai colleghi, aiutandoli ad eliminare gli errori dovuti a problemi o ad aspetti critici dell’ICT. La risorsa gestirà l’ assistenza di primo livello relativa all'infrastruttura tecnica e applicativa dell'azienda. Risponderà direttamente al CPO Information Technology.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

- dare supporto telefonico stabilendo le priorità di intervento
- apprendere l'utilizzo e la configurazione degli strumenti software e dei sistemi aziendali, client e server, per soddisfare le esigenze
- installa e aggiorna desktop, computer portatili, smartphone, tablet, periferiche di rete e relativi software
- pianificare le attività legate a formazione e sviluppo del personale
- gestire le problematiche relative alla rete, ai PC, alle stampanti, ai dispositivi ausiliari come tablet, PDA e smartphone
- identificare i problemi di funzionamento dei sistemi, eseguendo la diagnostica
- documentare attraverso l'utilizzo di un sistema di ticketing le richieste di assistenza,



le problematiche e le risoluzioni

Competenze e caratteristiche richieste

Competenze tecniche
Diploma o Laurea ad indirizzo informatico o affine
Buona conoscenza della lingua inglese
Esperienza pregressa in attività di Help Desk
Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft 365 e dei sistemi operativi Windows
Conoscenza delle reti LAN/WAN e delle principali problematiche di connettività
Familiarità con strumenti di ticket management e supporto remoto
Capacità di troubleshooting hardware e software

Competenze trasversali
Capacità comunicative e relazionali
Capacità di analisi
Problem Solving
Orientamento al cliente
Gestione delle priorità e dello stress

Offerta

Si offre un contratto a tempo indeterminato, con percorso iniziale di affiancamento e partecipazione a corsi di formazione.

La RAL sarà compresa tra 27.000 – 32.000 €, commisurata all’esperienza pregressa e alle competenze già maturate, a cui si aggiungeranno i premi previsti dalla contrattazione aziendale.

Ambiente tecnologicamente evoluto, progetti internazionali, formazione continua e confronto quotidiano con un team multidisciplinare che opera su infrastruttura, business application, cybersecurity e innovazione.

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91), nel rispetto delle pari possibilità (D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003). Si prega di inviare il CV aggiornato, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Sede

Rosà (VI)

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