Retail Operations & Process Improvement Manager
Pubblicato il 18-10-2026 - Hippocrates Holding in Milano
Hippocrates Holding S.p.a. – holding del marchio LaFarmacia.- è la nuova realtà imprenditoriale attiva nel retail di Farmacie.
Ad oggi contiamo oltre 650 Farmacie di proprietà e più di 3000 farmacisti in tutto il Nord Italia.
Siamo il primo gruppo italiano indipendente del settore. Slegati dalle logiche di gruppi multinazionali e dalla filiera della distribuzione farmaceutica.
Posizione:
La figura del/la Retail Operations & Process Improvement Manager, a riporto del Head of Retail Operations, avrà il compito di analizzare, ridisegnare e governare i processi operativi di punti vendita e magazzino, lavorando a stretto contatto con Area Manager e funzioni di sede.
Principali responsabilità:
- Mappare i processi operativi as-is di punti vendita e magazzino, individuando inefficienze, duplicazioni e aree di rischio
- Progettare i processi to-be e guidarne l'implementazione sulla rete, dalla fase pilota al rollout
- Redigere, aggiornare e mantenere il corpus di procedure operative (SOP), garantendone chiarezza e coerenza
- Definire standard operativi uniformi per tutta la rete e verificarne l'applicazione
- Presidiare i processi chiave legati al magazzino (inventari, gestione scaduti e resi, differenze inventariali) in ottica di controllo e miglioramento
- Definire e monitorare KPI di processo, producendo analisi e reportistica per il management
- Collaborare con l'IT per la digitalizzazione e l'automazione dei processi e per l'evoluzione dei sistemi gestionali
- Curare la formazione di Area Manager e personale di farmacia su nuove procedure e processi, raccogliendo feedback dalla rete
Requisiti:
Il/La Candidato/a ideale:
- Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini
- Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Retail Operations, preferibilmente in contesti retail
- Ottima padronanza di Excel; gradita conoscenza di strumenti di BI (Power BI o simili), di process mapping (Visio, BPMN, Miro o simili) e di gestionali/ERP
- Buona conoscenza delle dinamiche di magazzino e punto vendita
- Disponibilità a trasferte sul territorio
Soft skills:
- Forte capacità analitica e orientamento al miglioramento continuo
- Proattività, autonomia e orientamento alla soluzione
- Spiccate capacità di comunicazione e di gestione degli stakeholder
- Capacità di influenzare e coinvolgere interlocutori diversi, anche in assenza di responsabilità gerarchica
- Orientamento al cambiamento e capacità di accompagnare la rete nell’adozione di nuovi processi
- Pragmatismo e forte orientamento al risultato
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Precisione, attenzione al dettaglio e affidabilità
Altre informazioni:
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo indeterminato
- Inquadramento 2° livello CCNL Commercio
- Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alla completezza del profilo rispetto alle attività e alle competenze previste dal ruolo. Retribuzione annua lorda di riferimento tra € 40.000 e € 50.000
- Variabile commisurato al livello offerto
- Buoni pasto Satispay da € 6
- Sconto dipendenti del 25% su parafarmaci e prodotti dermocosmetici (fino a 3.000 € annui)
Sede di lavoro: Milano
Tipo di impiego: Full-time con 1gg di SW alla settimana.
Nel gruppo Hippocrates ogni persona è accolta e valorizzata per ciò che è. Promuoviamo un ambiente basato su rispetto, equità e pari possibilità. La diversità è un valore.
Per questo motivo, il Gruppo Hippocrates non effettua discriminazioni sulla base di razza, religione, sesso (compresa la gravidanza e l'identità di genere), nazionalità, affiliazione politica, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, età, stato parentale o altro fattore non basato sul merito.