Hospitality Development Manager
Pubblicato il 16-10-2026 - Scelte Strategiche in Firenze
pScelte Strategiche, società di ricerca e selezione del personale, cerca per importante gruppo multinazionale, un/a: /p h3Descrizione del ruolo /h3 pL'Hospitality Development Manager è una figura di forte leadership operativa e visione commerciale per guidare lo sviluppo e la gestione quotidiana delle attività hospitality del gruppo: strutture ricettive, ristorante, tour e degustazioni, eventi, matrimoni e nuove location.
L'obiettivo è garantire eccellenza operativa, risultati economici sostenibili e un'esperienza ospite all'altezza del posizionamento luxury del brand.
/p pLa posizione riporta al Direttore Marketing Globale e guida un team di circa 30 collaboratori, in un contesto internazionale e strutturato che richiede al tempo stesso mentalità imprenditoriale e forte senso di ownership.
/p h3Principali Responsabilità /h3 ul liGestire le operazioni quotidiane di hotel, ristorante, tour e degustazioni, eventi e matrimoni, garantendo standard di servizio di livello luxury in ogni punto di contatto con /li liGuidare, motivare e sviluppare i team (FB, accoglienza, guest relations, eventi, manutenzione), definendo procedure, standard e obiettivi di performance.
/li liContribuire alla strategia hospitality: nuove esperienze e pacchetti commerciali, partnership con tour operator, agenzie, concierge, wedding planner e DMC.
/li liSviluppare un'offerta distintiva per matrimoni, eventi privati e corporate, coerente con il /li liGuidare progetti di ristrutturazione, apertura e rilancio delle strutture, dall'ideazione all'esecuzione (budget, tempistiche, staffing, go-to-market).
/li liImplementare e gestire il CRM per profilazione, personalizzazione, loyalty e coinvolgimento post-visita degli ospiti.
/li liProgettare e migliorare il customer journey, monitorando feedback e indicatori di soddisfazione.
/li liGestire budget,
margini e KPI dell'area hospitality, ottimizzando i costi senza compromettere la qualità; presentare piani e risultati al senior management.
/li /ul h3Esperienza e Qualifiche /h3 ul liComprovata e significativa esperienza in hospitality di lusso (hotel e resort di fascia luxury, ristorazione di alto livello o brand luxury), con piena padronanza degli standard e delle aspettative di una clientela esigente e internazionale.
/li liL'esperienza in wine resort o enoturismo rappresenta un forte vantaggio.
/li liEsperienza nella gestione operativa di strutture ricettive, FB, tour, degustazioni ed eventi, e nella gestione di team multidisciplinari, budget e fornitori.
/li liEsperienza nello sviluppo di nuovi concept e in progetti di ristrutturazione, apertura o rilancio, e nella creazione di offerte per matrimoni ed eventi privati e corporate.
/li liEsperienza comprovata nell'implementazione e gestione di sistemi CRM.
/li liEsperienza in contesti aziendali internazionali e strutturati; forte orientamento commerciale e ai risultati.
/li liOttima conoscenza dell'inglese e dell'italiano.
/li liFlessibilità in funzione delle esigenze operative, inclusi eventi e periodi di elevata attività.
/li /ul h3Caratteristiche Personali /h3 ul liMentalità imprenditoriale, attitudine operativa e robusto orientamento all'esecuzione.
/li liVisione strategica, creatività e rigore operativo.
/li liLeadership credibile con team operativi e stakeholder senior; elevate capacità organizzative e di problem solving.
/li liCura del dettaglio, passione per l'eccellenza del servizio, integrità e maturità manageriale.
/li /ul pSede di lavoro: Bagno a Ripoli (FI).
/p pRAL indicativa: €****** - €******, commisurata a professionalità ed esperienza maturata.
/p pContratto a Tempo Indeterminato /p pInfo e privacy su /p #J-*****-Ljbffr