Senior Ticketing Agent - Milano
Pubblicato il 16-10-2026 - Adecco Italia in Bardi
Luogo di lavoro:
Milano
Profilo
Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all'avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti.
In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una
Senior ticketing Agent
Inserito/a all'interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale.
Responsabilità
In particolare, si occuperà di:
Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus;
Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;
Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società.
Skill e Professionalità
Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente).
Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo.
Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente;
Eccellenti capacità organizzative e comunicative;
Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office
Lingue richieste:
Italiano e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);
La conoscenza della
lingua francese
costituirà un requisito preferenziale.
Benefit
Cosa si offre:
Inquadramento dipendente diretto con l'azienda Cliente.
Tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo - FAIRO), livello C2.
La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K e i 40K annui
Biglietti aerei a tariffe agevolate per il dipendente e i suoi familiari;
Adesione a un fondo pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico dell'azienda;
Copertura sanitaria integrativa (fondo di assistenza sanitaria) con prestazioni progressive;
Percorsi di formazione continua, anche a livello internazionale;
Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e multiculturale.
Informazioni Aggiuntive
Sede di lavoro: Milano (zona Duomo)
Orario di lavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00
I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
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