Service Manager

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8hqp26

Questa posizione è in Leonardo

Il processo di selezione sarà interamente gestito Leonardo.--# Job Description: Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio.

All’interno della Divisione Spazio di Leonardo, **e-GEOS**, una società ASI (20%) e Telespazio (80%) è uno dei principali operatori internazionali nel settore dell'Osservazione della Terra e delle informazioni geospaziali e propone un portafoglio unico di servizi applicativi.

Nell’ambito della unità organizzativa “**Digital Solutions & IT**” **presso la sede di Roma cerchiamo una risorsa per coprire la posizione di** " **Service Manager"** a cui affidare la gestione end-to-end dei servizi IT aziendali, dalle facility di datacenter al middleware e dal cloud alle postazioni di lavoro. A riporto del Responsabile Digital Solutions & IT, avrà in carico servizi che sostengono la produzione e l'erogazione ai clienti su più sedi, con requisiti elevati di sicurezza e continuità operativa.

Il ruolo unisce governo tecnico, gestione di budget e fornitori e guida delle persone.

Richiede una conoscenza dello stack tale da prendere decisioni in autonomia e comprende la gestione operativa, in prima persona, di storage e backup.## Cosa farai

Garantire disponibilità, capacità ed evoluzione dei datacenter, incluse le componenti facility e i contratti di hosting.

Governare l'infrastruttura on-premise: compute, rete, virtualizzazione e middleware.

Operare come storage manager e gestire i backup: capacità, prestazioni, policy di backup, test di restore, copie immutabili, RPO e RTO.

Gestire gli ambienti cloud: governance, costi e integrazione con l'on-premise.

Presidiare i servizi di workplace, l'endpoint management e il service desk.





Gestire il budget di area (capex e opex) e i fornitori: SLA, KPI, negoziazione ed escalation.

Guidare il team interno e coordinare le risorse esterne come un'unica squadra.

Gestire i processi ITIL (incident, problem, change, capacity, CMDB), il disaster recovery e la business continuity, con il CISO sulla conformità a NIS2 e ISO/IEC 27001 e PSNC.

Riferire al management su stato dei servizi, rischi e avanzamento.## Cosa cerchiamo**Seniority:** Master (oltre 10 anni)**Esperienza:** almeno 10 anni in ambito IT infrastrutturale in organizzazioni complesse (multi-sito, regolamentate o con servizi h24), con responsabilità su team, budget e fornitori ed esperienza diretta nella gestione di un datacenter.**Competenze tecniche*** Virtualizzazione, Linux e Windows Server* Capacità di operare su storage enterprise (SAN/NAS, a blocchi, file, object) e backup, incluse copie immutabili e test di restore* Networking di datacenter e geografico, sicurezza perimetrale* Almeno un hyperscaler (AWS, Azure o Google Cloud), cloud governance e controllo dei costi* Piattaforme middleware, MLOps e Dev

SecOps, monitoraggio e automazione* Endpoint management e strumenti di IT service management* ITIL 4* Budget capex/opex, contratti e SLA* NIS2, ISO/IEC 27001, business continuity e disaster recovery**Competenze trasversali*** Leadership, team building e mentoring* Capacità negoziale e fermezza con i fornitori* Tradurre le scelte tecniche in impatti sul business* Decisioni chiare sotto pressione,



anche durante incidenti e crisi* Ownership e miglioramento continuo**Titolo di studio:** laurea (preferibilmente magistrale) o diploma, preferibilmente in Ingegneria, Informatica, Cyber Security o altra disciplina STEM.

Un'esperienza pratica equivalente in contesti enterprise complessi sarà valutata alla pari.**Lingue:** inglese fluente, scritto e parlato (livello minimo B1).**Altro:** disponibilità a trasferte, in particolare presso la sede di Matera## Costituiscono un plus* Esperienza in aerospazio, difesa, Osservazione della Terra, infrastrutture critiche, pubblica amministrazione centrale o ambienti mission-critical h24* Infrastrutture HPC o GPU* Realtà di gruppo con servizi condivisi con la capogruppo* Certificazioni ITIL, PMP o PRINCE2 e certificazioni cloud di livello professional o architect* Certificazioni vendor su piattaforme di storage o backup* Formazione in executive coaching, mentoring o people management**Cosa offriamo:**Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.

Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti;Modalità di lavoro: Ibrida

Categoria contrattuale: Quadro

Tipologia contrattuale: tempo indeterminato

Tredicesima mensilità;Incentivo variabile definito sulla base delle procedure aziendali

Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui;Ticket da 9€Occasione di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill**Seniority:**Esperto**Primary Location:**IT - Roma - Via Tiburtina, 965**Contract Type:**Permanent**Total Base Pay Range:**63-67K€**Hybrid Working:**Ibrido--

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8hqp26