It Architecture & Technology Maintenance

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Cisalfa Group
, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e ***** persone, è alla ricerca di una figura da inserire come
IT Architecture & Technology Maintenance
.
La risorsa, all'interno del team Application Maintenance, avrà la responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.
Principali responsabilità e attività
Gestione end-to-end di incident e service request;
Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni;
Troubleshooting e analisi dati tramite SQL;
Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live);
Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software;
Interventi su configurazioni e dati;
Gestione escalation verso fornitori e team L3.
Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:




Salesforce per CRM e gestione e-commerce;
Sistemi Loyalty e Marketing Automation;
Sistemi Cassa per i punti vendita;
Integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft;
Monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.
L'contesto è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.
Esperienza di almeno 2 anni in Application Maintenance / Support (L2);
Conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);
Dimestichezza con tool di service management (es. Jira);
Buona conoscenza SQL;
Approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.
RAL: € lordi/anno, definita in base all'esperienza e alle competenze della persona selezionata;
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con entrata flessibile;
Due giorni a settimana di remote working;
Scontistica esclusiva sui brand del Gruppo, utilizzabile sia in store che online.
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