18 ott - Cercola
Tuo
Per un centro di contatto telefonico dedicato all’assistenza di clienti privati nel settore delle utenze domestiche, si ricerca Addetto/a assistenza clienti. La risorsa risponderà alle chiamate in ingresso, chiarirà dubbi su attivazioni e fatture e accompagnerà il cliente nella risoluzione delle segnalazioni.
Durante la giornata verranno gestiti circa 40 contatti, con apertura dei ticket nel sistema aziendale e aggiornamento dello stato fino alla chiusura della richiesta.
Mansioni ascolto delle esigenze e raccolta delle informazioni necessarie
verifica dello stato di pratiche, attivazioni e richieste di assistenza
registrazione dei ticket e dei ricontatti previsti nel sistema interno
trasferimento delle segnalazioni tecniche al reparto competente, mantenendo il cliente aggiornato
Offerta e benefit inserimento diretto con tempo indeterminato
orario tempo completo
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 €
Buoni pasto
Formazione continua
disponibilità immediata
Requisiti anche senza esperienza pregressa
diploma di scuola secondaria superiore
buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
precisione nella registrazione delle richieste e disponibilità a lavorare in squadra
Sede di lavoro: Cercola
#J-18808-Ljbffr
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Human Value