Service Delivery Associate Manager

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pEntra a far parte di bIndustry and Process /b, il Reinvention Engine in cui costruirai e scalerai una competenza ancora più approfondita sui settori industriali e sui processi, contribuirai a stabilire programmi di formazione su industry e processi in tutta Accenture, e svilupperai metodi abilitati dall'IA per trasformare le imprese — come i metodi ERP abilitati dall'IA e ART, la nostra metodologia proprietaria di reinvenzione, alimentata dagli Intelligent Operations Center e dai Global Network Center di Accenture. /ppLa risorsa entrerà a far parte del team di Supply Chain ed Expediting, guidando le attività operative, il coordinamento del team e la relazione con il cliente per garantire il raggiungimento degli obiettivi di servizio. /ppIn particolare, potrai occuparti di: /pulliGuidare e coordinare un team operativo di circa 20 risorse, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di produttività, qualità e servizio /liliMonitorare KPI, SLA, backlog e volumi operativi, identificando tempestivamente eventuali criticità e definendo azioni correttive /liliGestire la relazione con il cliente attraverso incontri periodici, presentazioni dei risultati e coordinamento delle priorità operative /liliSupportare la risoluzione di problematiche operative complesse, escalation e richieste urgenti,



garantendo continuità ed efficacia del servizio /liliCollaborare con stakeholder interni ed esterni per favorire l'allineamento operativo e l'ottimizzazione dei processi /li /ulpLa retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui – ad esempio - il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze professionali e l’esperienza maturata. Per la presente posizione, è previsto un livello di inquadramento B3 nel CCNL Metalmeccanico (C011). /ppLa fascia di retribuzione annua lorda prevista è compresa tra 36.907 e 65.800 /ppSe vuoi fare della tua passione una carriera e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando: /pulliEsperienza competente in almeno uno dei seguenti ambiti: Supply Chain, Material Planning o Expediting. /liliEsperienza nella gestione di team operativi e nella supervisione di servizi strutturati /liliEsperienza nella gestione della relazione con clienti e stakeholder in contesti complessi /liliConoscenza dei principali indicatori di performance (KPI), SLA e strumenti di reporting /liliOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel e PowerPoint /liliBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata /li /ul #J-18808-Ljbffr

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