Operatoretrice servizio clienti software

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8hsahm

Una software house B2B che sviluppa piattaforme digitali per aziende cerca una persona da inserire nel presidio clienti e nel front office operativo.

Ti occuperai delle richieste ricevute via ticket, telefono e chat, mantenendo aggiornato lo storico di ogni contatto. Lavorerai con il team tecnico per dare risposte chiare e puntuali.

Mansioni

apertura e classificazione dei ticket su Jira Service Management, con assegnazione delle priorità

aggiornamento di anagrafiche, scadenze e note nel CRM HubSpot

verifica degli SLA e preparazione di un riepilogo settimanale su richieste aperte e risolte

supporto ai clienti durante l'avvio delle piattaforme, con brevi dimostrazioni sulle funzioni principali

Requisiti

diploma tecnico o commerciale

adatto anche a profili junior

familiarità con CRM,



sistemi di ticketing e strumenti Google Workspace

scrittura ordinata e capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice

disponibilità a lavorare in presenza e da remoto secondo le esigenze operative

Offerta e benefit

contratto diretto a tempo indeterminato, tempo pieno

retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €

Premio su obiettivi

Orario flessibile nell'organizzazione dell'ingresso e dell'uscita

percorso iniziale di affiancamento sui prodotti digitali

L'ingresso è previsto a novembre.

Sede di lavoro: Perugia

#J-18808-Ljbffr

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