Customer Value Manager
Pubblicato il 18-10-2026 - Tim Retail in Roma
Stiamo cercando figure di “**Customer Value Manager**” da inserire nel nuovo team Marketing CVM di TIM - Competence Development Area. Il ruolo sarà centrale nell’evoluzione delle strategie di Customer Value Management sui prodotti core fisso e mobile, oltre che sui nuovi servizi di Customer Platform e beyond the core, attraverso approcci data-driven, AI-powered e orientati all’automazione e all’agentification dei processi di marketing e customer management. **Chi sei?** Sei una persona brillante, curiosa e orientata all’innovazione, con forte mindset analitico, capacità di execution e attitudine al lavoro in team. Hai almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore Telco o in contesti evoluti di CVM/CRM, e possiedi competenze in ambito marketing analytics, campaign management e customer engagement. **Cosa farai?**
- Analizzerai i comportamenti della customer base attraverso strumenti avanzati di analytics e AI
- Definirai strategie di retention, prevention, upselling e cross-selling lungo il customer lifecycle
- Gestirai campagne omnicanale e comunicazioni one-to-one ottimizzando market pressure, NPS e value generation
- Collaborerai all’evoluzione delle piattaforme di campaign management e dei modelli di customer engagement evoluto
- Supporterai il percorso di trasformazione digitale e AI-driven del CVM TIM In particolare, tale attività dovrà essere svolta con riferimento al processo di integrazione delle competenze funzionali al percorso di trasformazione aziendale in atto. **Costituiscono elementi preferenziali**: - laurea in Matematica, Statistica, Ingegneria o discipline economico-quantitative
- competenze digital e AI applicate al marketing
- esperienza su sistemi di campaign management, analytics e real time marketing **Cosa offriamo?**
- Contratto a tempo indeterminato
- Formazione continua e percorsi di certificazione
- Possibilità di crescita in un contesto strategico, innovativo e in forte evoluzione **Sede di lavoro: Roma** TIM promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza tutte le diversità.