Helpdesk
Pubblicato il 18-10-2026 - NETtoWORK in Roma
La risorsa fornisce supporto tecnico alle autofficine della rete nell’analisi delle riparazioni e nella valutazione della copertura in garanzia della casa madre. Gestisce le richieste tecniche e di garanzia tramite portali dedicati e, quando necessario, effettua visite presso le officine.
Responsabilità principali
- Supporto alle officine nella verifica della copertura in garanzia.
- Inserimento e gestione ticket tramite portali della casa madre.
- Analisi tecnica di primo livello su diagnosi e anomalie meccaniche.
- Raccolta e controllo della documentazione richiesta (foto, codici guasto, report).
- Comunicazione con la casa madre per autorizzazioni e chiarimenti.
- Visite on-site in caso di interventi complessi.
Competenze richieste
- Conoscenze base di meccanica/elettronica automotive.
- Uso intermedio del PC: buona conoscenza contesto Windows e familiarità con il pacchetto Office; familiarità con portali web.
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile B1): comprensione linguaggio tecnico, scrittura di report.
- Buone capacità comunicative, precisione e orientamento al cliente.
- Patente B e disponibilità a trasferte.
- Preferibile: Diploma tecnico (es. meccatronica), oppure liceo scientifico ma con robusto passione dell’automotive, oppure neo laureato in ingegneria meccanica o ramo automotive.
- Gradita anche Esperienza in officina, assistenza tecnica o ruoli simili (anche breve), esperienza con misure elettriche e diagnostiche automotive.
Trattamento Economico
Con esperienza lavorativa:
- Inquadramento: CCNL Terziario 4° livello. Tempo determinato 6 mesi
- RAL indicativo 25.000 euro lordi all’anno, 14 mensilità.
- Orario: tempo pieno 40 ore settimanali; regime ordinario CCNL. Possibilità di alternare lavoro in presenza con lavoro a distanza.
- Periodo di prova: 60 giorni.
- Sede: Roma, zona Santa Palomba, con trasferte presso officine della rete.