Member Service Coordinator

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Principali Responsabilità
- Accogliere i membri ospiti all’arrivo e all’partenza, garantendo un’esperienza calorosa e personalizzata.
- Creare, aggiornare e gestire i profili dei membri, incluse preferenze e richieste speciali.
- Organizzare itinerari personalizzati, prenotazioni, trasferimenti, attività ed esperienze all’interno e all’esterno della Tenuta.
- Collaborare con i reparti interni e fornitori esterni per garantire la corretta esecuzione dei servizi richiesti.
- Gestire le comunicazioni telefoniche e indirizzare le richieste ai reparti competenti.
- Predisporre rapporti operativi relativi alle attività giornaliere, alle visite programmate e alle richieste speciali.
- Aggiornare materiali informativi, calendar di eventi, guide, liste di servizi di comunicazione dedicate ai membri.
- Supportare la creazione di inviti, materiali promozionali e comunicazione relativa agli eventi del Club.
- Collaborare all’organizzazione e alla promozione eventi ed esperienze dedicate ai membri.




- Supportare il team Sales nella gestione delle visite e delle esperienze dedicate a prospect e visitatori.
- Collaborare con il team Marketing e Public Relations nella valorizzazione delle esperienze offerte dalla Tenuta.
- Fornire supporto operativo al Golf Retail Shop quando necessario.

Requisiti
- Diploma scuola superiore; laurea in Hospitality Management, Turismo, Marketing, Comunicazione o discipline affini considerata un plus.
- Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, hospitality o guest relations.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Robusto orientamento al servizio e attenzione al dettaglio.
- Personalità positiva, proattiva e orientata alla soddisfazione dell'ospite.
- Ottime capacità organizzative ed gestione delle priorità.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPointe, Outlook).
- Disponibilità ad apprendere nuove strumentazioni e sistemi gestionali.
- Ottima conoscenza della lingua italia

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